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服务承诺
坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新 “三包”规定),为用户提供全方位服务。
设立每周6天(周一至周六),每天十小时(早上09:00至下午18:00)服务咨询、投诉热线,热线号码为400-765-0880。
保修期内实行免费保修。
属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:
1)因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;
2)非售后工作人员或服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;
3)不能提供产品保修卡、购机发票或产品保修卡和购机发票经涂改过的;
4)产品保修卡或购机发票上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;
5)在销售时已经注明不实行免费保修的产品;
6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7)超出国家规定和本公司规定保修期的产品。
服务政策
按照国家新三包规定,自产品购买之日起,保修1年,以客户购机发票和产品保修卡为依据。
1)原泰产品自出售之日起7天内,若发生功能性故障,可凭保修卡至购买处办理退/换货(需保证产品未受人为外力破坏,外包装盒说明书等附件完好无损);
2)原泰产品自出售之日起90天内,若发生功能性故障,可凭保修卡至购买处选择换货;
3)原泰产品至购买之日起一年内免费保修;
4)维修时,请出示产品保修卡,我司承诺的免费维修只包含维修服务费和材料费,不含运输费,同时我司不提供上门维修服务;
5)配件属随机赠送易耗品,不在三包范围内;
6)三包有效期自销售商开具的有效发票、产品保修卡之日起计算;
7)保修期外或不符合免费维修条件的原泰产品,均实行付费维修服务。
产品说明
产品保养及储存
1.清洁主机:用软布擦拭,请勿液体渗入主机内,切勿使用其它带腐蚀性或挥发性的液体。
2.清洁贴片:贴片上的脏物可用沾水的软布擦拭,或用清水冲洗立即晾干后使用。
3.存放:将按摩仪放置在孩童拿不到的地方,应远离潮湿,高温,避免太阳直射和水溅。
产品运输及储存运输
产品设置有简易防振设施,适合航空,铁路,公路及轮船运输,应避免雨,雪淋溅,倒置和碰撞。
1.储存期超过6个月,应开箱检查,并将产品进行充电;
2.不能紧贴地面,房顶放置;
3.室内应通风良好,避免阳光直射和属蚀气体侵性。
产品故障排除
若在使用本产品时遇到问题,请参考下列几点提示及可解决问题。若仍无法正常使用,请关掉电源与销售人员联络。请勿自行拆卸,因此导致的产品损坏,将不提供保修服务。
故障状态 | 原因 | 处理 |
显示器不显示 | 电池是否耗尽 | 请插入USB充电线进行充电 |
显示屏正常 无按摩感觉 | 细扣线是否正确入孔内 | 正确插入纽扣线 |
按摩贴片是否与皮肤接触正常 | 扣入纽扣线及按摩贴片 | |
刺激变弱 或者有麻醉感觉 | 单条输出线2个按摩贴片 是否同时置于同一个人身上 | 单条输出线按摩配件仅供一人使用 |
按摩贴片与皮肤接触是否正确 | 将按摩贴片牢固的贴在皮肤上 | |
按摩贴片表面是否脏污 | 清洁或更换按摩贴片 | |
按摩部位是否有油脂 | 清洁按摩部位 | |
在按摩过程中时间未达到而停止按摩 | 电池是否耗尽 | 请插入USB充电线进行充电 |
按摩部位皮肤变 红发痒或有刺激 | 皮肤是否与按摩贴片过敏 | 检查皮肤是否有过敏史,轻微过敏只需改变粘贴位置或缩短按摩时间,严重过敏停止使用 |